{"id":922,"date":"2022-06-16T06:10:17","date_gmt":"2022-06-16T06:10:17","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.wpsmartapps.com\/themes\/manual\/?post_type=manual_kb&#038;p=922"},"modified":"2025-02-12T23:57:54","modified_gmt":"2025-02-12T22:57:54","slug":"accepter-ou-refuser-une-demande-de-reservation","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/knowledgebase\/accepter-ou-refuser-une-demande-de-reservation\/","title":{"rendered":"Accepter ou refuser une demande de r\u00e9servation"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>D\u00e9cidez d\u2019accepter ou de refuser une r\u00e9servation sur MansBaySuites en toute simplicit\u00e9.<\/h1>\n<p>En tant qu&#8217;h\u00f4te sur MansBaySuites, vous avez la possibilit\u00e9 d&#8217;accepter ou de refuser une demande de r\u00e9servation en fonction de vos disponibilit\u00e9s et des conditions que vous avez d\u00e9finies. Voici les crit\u00e8res et les bonnes pratiques \u00e0 suivre pour g\u00e9rer efficacement les r\u00e9servations.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/media\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-12-alle-23.40.22.png\" alt=\"Illustration gestion des r\u00e9servations\" \/><\/p>\n<h2>1. Examiner une demande de r\u00e9servation<\/h2>\n<p>Lorsqu&#8217;un voyageur envoie une demande de r\u00e9servation, prenez en compte les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Dates et dur\u00e9e du s\u00e9jour.<\/li>\n<li>Nombre de voyageurs et leurs profils.<\/li>\n<li>Messages et demandes sp\u00e9cifiques du voyageur.<\/li>\n<li>Votre disponibilit\u00e9 et pr\u00e9f\u00e9rences d&#8217;h\u00e9bergement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/media\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-12-alle-23.42.23.png\" alt=\"Illustration v\u00e9rification demande\" \/><\/p>\n<h2>2. Accepter une r\u00e9servation<\/h2>\n<p>Si la demande correspond \u00e0 vos crit\u00e8res, suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez sur <strong>&#8220;Accepter la r\u00e9servation&#8221;<\/strong>.<\/li>\n<li>Une fois accept\u00e9e, le voyageur recevra une confirmation et pourra finaliser le paiement.<\/li>\n<li>Assurez-vous que votre logement est pr\u00eat \u00e0 accueillir les voyageurs aux dates convenues.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/media\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-12-alle-23.52.16.png\" alt=\"Illustration confirmation r\u00e9servation\" \/><br \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/media\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-12-alle-23.53.51.png\" alt=\"Illustration confirmation r\u00e9servation\" \/><\/p>\n<h2>3. Refuser une r\u00e9servation<\/h2>\n<p>Vous pouvez refuser une demande si :<\/p>\n<ul>\n<li>Les dates ne sont plus disponibles.<\/li>\n<li>Vous avez des doutes sur le profil du voyageur.<\/li>\n<li>La demande ne correspond pas \u00e0 vos r\u00e8gles d&#8217;h\u00e9bergement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/media\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-12-alle-23.49.52.png\" alt=\"Illustration refus r\u00e9servation\" \/><\/p>\n<h2>4. Comprendre les conditions d\u2019annulation<\/h2>\n<p>MansBaySuites permet aux h\u00f4tes de d\u00e9finir des conditions d\u2019annulation adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Flexibles :<\/strong> Annulation au moins 24 heures avant l\u2019arriv\u00e9e = remboursement int\u00e9gral.<\/li>\n<li><strong>Mod\u00e9r\u00e9es :<\/strong> Annulation au moins 5 jours avant l\u2019arriv\u00e9e = remboursement int\u00e9gral.<\/li>\n<li><strong>Fermes :<\/strong> Annulation au moins 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e = remboursement int\u00e9gral.<\/li>\n<li><strong>Strictes :<\/strong> Annulation 14 jours avant l\u2019arriv\u00e9e = remboursement \u00e0 50 %.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Conclusion<\/h2>\n<p>En tant qu\u2019h\u00f4te, la gestion efficace des demandes de r\u00e9servation est essentielle pour assurer une bonne exp\u00e9rience \u00e0 vos voyageurs et optimiser vos revenus. En respectant les conditions d&#8217;annulation et en r\u00e9pondant rapidement aux demandes, vous am\u00e9liorez votre r\u00e9putation et attirez plus de r\u00e9servations.<\/p>\n<p><strong>Besoin d\u2019aide ?<\/strong> Consultez notre <a href=\"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\">Centre d\u2019Assistance<\/a> ou contactez notre support pour toute question.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","manualknowledgebasecat":[47],"manual_kb_tag":[],"class_list":["post-922","manual_kb","type-manual_kb","status-publish","format-standard","hentry","manualknowledgebasecat-reservations-et-annulations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/922","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=922"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/922\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2534,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/922\/revisions\/2534"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=922"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualknowledgebasecat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manualknowledgebasecat?post=922"},{"taxonomy":"manual_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb_tag?post=922"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}