{"id":86,"date":"2022-06-16T06:10:10","date_gmt":"2022-06-16T06:10:10","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.wpsmartapps.com\/themes\/manual\/?post_type=manual_kb&p=86"},"modified":"2025-02-13T23:59:09","modified_gmt":"2025-02-13T22:59:09","slug":"modifier-ou-annuler-une-reservation","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/knowledgebase\/modifier-ou-annuler-une-reservation\/","title":{"rendered":"Modifier ou annuler une r\u00e9servation"},"content":{"rendered":"

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Chez Mansbay Suite<\/strong>, nous comprenons que des impr\u00e9vus peuvent survenir, aussi bien pour les voyageurs que pour les h\u00f4tes. C\u2019est pourquoi nous offrons des options flexibles pour modifier ou annuler une r\u00e9servation en toute simplicit\u00e9. Suivez les instructions ci-dessous en fonction de votre situation.<\/p>\n

Pour les voyageurs<\/h3>\n

Si vous \u00eates un voyageur et que vous souhaitez modifier ou annuler votre r\u00e9servation, voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n

Modifier une r\u00e9servation<\/h4>\n
    \n
  • Connectez-vous \u00e0 votre compte Mansbay Suite.<\/li>\n
  • Acc\u00e9dez \u00e0 la section “Mes r\u00e9servations<\/strong>“.<\/li>\n
  • S\u00e9lectionnez la r\u00e9servation que vous souhaitez modifier.<\/li>\n
  • Cliquez sur “Modifier<\/strong>” et ajustez les dates, le nombre d\u2019invit\u00e9s ou d\u2019autres d\u00e9tails.<\/li>\n
  • Envoyez votre demande de modification \u00e0 l\u2019h\u00f4te.<\/li>\n
  • Attendez la confirmation de l\u2019h\u00f4te. Si l\u2019h\u00f4te accepte, votre r\u00e9servation sera mise \u00e0 jour automatiquement.<\/li>\n<\/ul>\n

    Remarque :<\/strong> Certaines modifications peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires en fonction des disponibilit\u00e9s et des tarifs.<\/p>\n

    Annuler une r\u00e9servation<\/h4>\n
      \n
    • Rendez-vous dans “Mes r\u00e9servations<\/strong>“.<\/li>\n
    • S\u00e9lectionnez la r\u00e9servation concern\u00e9e.<\/li>\n
    • Cliquez sur “Annuler<\/strong>“.<\/li>\n
    • Consultez les conditions d\u2019annulation appliqu\u00e9es par l\u2019h\u00f4te.<\/li>\n
    • Confirmez l\u2019annulation.<\/li>\n
    • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les d\u00e9tails du remboursement \u00e9ventuel.<\/li>\n<\/ul>\n

      Politique de remboursement :<\/strong> Le montant rembours\u00e9 d\u00e9pend des conditions d\u2019annulation fix\u00e9es par l\u2019h\u00f4te. V\u00e9rifiez toujours les conditions avant de r\u00e9server.<\/p>\n

      Pour les h\u00f4tes<\/h3>\n

      Si vous \u00eates un h\u00f4te et que vous devez modifier ou annuler une r\u00e9servation, voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre :<\/p>\n

      Modifier une r\u00e9servation<\/h4>\n
        \n
      • Acc\u00e9dez \u00e0 votre tableau de bord Mansbay Suite.<\/li>\n
      • Ouvrez la section “R\u00e9servations<\/strong>“.<\/li>\n
      • S\u00e9lectionnez la r\u00e9servation \u00e0 modifier.<\/li>\n
      • Proposez une modification (dates, prix, nombre de voyageurs, etc.).<\/li>\n
      • Attendez l\u2019acceptation du voyageur pour que la modification soit effective.<\/li>\n<\/ul>\n

        Important :<\/strong> Toute modification doit \u00eatre convenue avec le voyageur pour \u00e9viter toute confusion ou litige.<\/p>\n

        Annuler une r\u00e9servation<\/h4>\n
          \n
        • Acc\u00e9dez \u00e0 “R\u00e9servations<\/strong>” depuis votre compte h\u00f4te.<\/li>\n
        • S\u00e9lectionnez la r\u00e9servation concern\u00e9e.<\/li>\n
        • Cliquez sur “Annuler<\/strong>“.<\/li>\n
        • Expliquez la raison de l\u2019annulation.<\/li>\n
        • Confirmez l\u2019annulation.<\/li>\n<\/ul>\n

          Impact sur votre compte :<\/strong> Une annulation par l\u2019h\u00f4te peut affecter votre classement et entra\u00eener des p\u00e9nalit\u00e9s. Nous recommandons de n\u2019annuler qu\u2019en cas de force majeure.<\/p>\n

          Besoin d\u2019aide ?<\/h3>\n

          Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficult\u00e9s pour modifier ou annuler une r\u00e9servation, notre \u00e9quipe de support est disponible pour vous aider. Contactez-nous via la plateforme Mansbay Suite pour obtenir une assistance rapide.<\/p>\n

          En suivant ces \u00e9tapes, vous pourrez g\u00e9rer vos r\u00e9servations en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 sur Mansbay Suite<\/strong>.<\/p>\n

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