{"id":2582,"date":"2025-02-13T17:54:25","date_gmt":"2025-02-13T16:54:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/?post_type=manual_kb&#038;p=2582"},"modified":"2025-02-13T17:54:25","modified_gmt":"2025-02-13T16:54:25","slug":"politique-de-remboursement-des-experiences","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/knowledgebase\/politique-de-remboursement-des-experiences\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement des exp\u00e9riences"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<div>\n<h2>O\u00f9 trouver les conditions d&#8217;annulation de l&#8217;h\u00f4te ?<\/h2>\n<p>Vous souhaitez en savoir plus avant de r\u00e9server ou devez annuler votre s\u00e9jour ? Voici comment acc\u00e9der aux conditions d&#8217;annulation applicables.<\/p>\n<h3>Acc\u00e9der aux conditions d&#8217;annulation avant la r\u00e9servation<\/h3>\n<p>Vous pouvez consulter ces conditions sur l\u2019annonce et durant le processus de r\u00e9servation :<\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrez l&#8217;annonce du logement.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00c0 savoir<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez la section <strong>Conditions d\u2019annulation<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Afficher plus<\/strong> pour voir les d\u00e9tails.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Consulter les conditions d&#8217;annulation d&#8217;une r\u00e9servation confirm\u00e9e<\/h3>\n<p>Sur ordinateur :<\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Voyages<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre r\u00e9servation.<\/li>\n<li>Ouvrez la section <strong>Conditions d&#8217;annulation<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>V\u00e9rifier si l&#8217;annulation est gratuite<\/h3>\n<p>Les conditions d\u2019annulation varient selon l\u2019h\u00f4te. Si une option de remboursement int\u00e9gral est disponible, assurez-vous d\u2019annuler avant la date limite.<\/p>\n<p>Certains logements peuvent \u00eatre partiellement ou totalement non remboursables apr\u00e8s une certaine p\u00e9riode.<\/p>\n<h3>D\u00e9lais et remboursements<\/h3>\n<p>Les heures et dates indiqu\u00e9es dans les conditions d\u2019annulation suivent le fuseau horaire local du logement.<\/p>\n<p>Un r\u00e9sum\u00e9 d\u00e9taill\u00e9 du remboursement s&#8217;affichera lorsque vous initierez l&#8217;annulation.<\/p>\n<h3>Circonstances extraordinaires<\/h3>\n<p>Dans certains cas rares, si un \u00e9v\u00e9nement majeur emp\u00eache votre s\u00e9jour, vous pouvez \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remboursement selon notre <strong>Politique relative aux circonstances extraordinaires<\/strong>.<\/p>\n<h3>Probl\u00e8mes pendant le s\u00e9jour<\/h3>\n<p>Si vous rencontrez des soucis \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et que l\u2019h\u00f4te ne peut pas les r\u00e9soudre, vous pourriez b\u00e9n\u00e9ficier de notre <strong>Politique de remplacement d&#8217;h\u00e9bergement et de remboursement<\/strong>.<\/p>\n<h3>P\u00e9riode d\u2019annulation gratuite en Californie<\/h3>\n<p>Pour les r\u00e9servations en Californie effectu\u00e9es au moins 72 heures avant l\u2019arriv\u00e9e, une annulation sous 24 heures permet un remboursement int\u00e9gral.<\/p>\n<h3>Conditions d&#8217;annulation pour les exp\u00e9riences<\/h3>\n<p>Vous avez besoin de flexibilit\u00e9 lors de la r\u00e9servation d\u2019une exp\u00e9rience ou souhaitez annuler imm\u00e9diatement ? Voici comment v\u00e9rifier les conditions d\u2019annulation :<\/p>\n<h4>Avant la r\u00e9servation<\/h4>\n<p>Consultez les conditions d&#8217;annulation sur la page de l\u2019exp\u00e9rience, sous <strong>\u00c0 savoir<\/strong>, ou durant le processus de r\u00e9servation avant le paiement.<\/p>\n<h4>Apr\u00e8s avoir r\u00e9serv\u00e9<\/h4>\n<p>Pour conna\u00eetre vos options d&#8217;annulation :<\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Voyages<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre r\u00e9servation d\u2019exp\u00e9rience.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Afficher les d\u00e9tails<\/strong>.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez aux <strong>D\u00e9tails de la r\u00e9servation<\/strong> pour voir les conditions d&#8217;annulation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous annulez, un d\u00e9compte d\u00e9taill\u00e9 du remboursement s&#8217;affichera.<\/p>\n<h4>Politique de remboursement des exp\u00e9riences<\/h4>\n<p>Si une exp\u00e9rience est annul\u00e9e par l\u2019h\u00f4te, un remboursement int\u00e9gral est automatiquement accord\u00e9. Les autres probl\u00e8mes doivent \u00eatre signal\u00e9s dans les 72 heures suivant leur apparition.<\/p>\n<p>Les voyageurs peuvent demander un remboursement en nous contactant et en fournissant des preuves (photos, t\u00e9moignages, confirmations de l&#8217;h\u00f4te).<\/p>\n<h4>Cons\u00e9quences pour les h\u00f4tes<\/h4>\n<p>Si une exp\u00e9rience est annul\u00e9e ou perturb\u00e9e par un probl\u00e8me, l\u2019h\u00f4te ne recevra aucun paiement ou verra son paiement r\u00e9duit.<\/p>\n<h3>Informations pour les h\u00f4tes<\/h3>\n<p>Si vous \u00eates h\u00f4te, consultez les <a href=\"#\">Conditions d\u2019annulation de votre annonce<\/a> pour plus d\u2019informations.<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","manualknowledgebasecat":[47],"manual_kb_tag":[],"class_list":["post-2582","manual_kb","type-manual_kb","status-publish","format-standard","hentry","manualknowledgebasecat-reservations-et-annulations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2582"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2582\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2583,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2582\/revisions\/2583"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualknowledgebasecat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manualknowledgebasecat?post=2582"},{"taxonomy":"manual_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb_tag?post=2582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}