{"id":2566,"date":"2025-02-13T03:01:59","date_gmt":"2025-02-13T02:01:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/?post_type=manual_kb&p=2566"},"modified":"2025-02-13T03:01:59","modified_gmt":"2025-02-13T02:01:59","slug":"remplacement-dhebergement-et-de-remboursement","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/knowledgebase\/remplacement-dhebergement-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remplacement d’h\u00e9bergement et de remboursement \u2013 MansBay Suite"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_content_display=”in_grid” row_content_display_align=”left” row_type=”row” stretch_row_type=”yes”][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text css=””]<\/p>\n

\n

Date d’entr\u00e9e en vigueur : 6 f\u00e9vrier 2025<\/strong><\/p>\n

Annulation par l’h\u00f4te avant l’arriv\u00e9e<\/h3>\n

Si un h\u00f4te annule une r\u00e9servation avant l’arriv\u00e9e, le voyageur re\u00e7oit un remboursement int\u00e9gral. MansBay Suite peut \u00e9galement aider \u00e0 trouver un logement similaire, en fonction des disponibilit\u00e9s et \u00e0 un prix comparable.<\/p>\n

Le paiement initial peut \u00eatre converti en cr\u00e9dit de r\u00e9servation pour faciliter une nouvelle r\u00e9servation imm\u00e9diate. Si le cr\u00e9dit n’est pas utilis\u00e9 sous 72 heures, il est rembours\u00e9 sur le mode de paiement initial du voyageur.<\/p>\n

Probl\u00e8mes pouvant affecter un s\u00e9jour<\/h3>\n

Les voyageurs doivent signaler tout probl\u00e8me dans les 72 heures suivant leur d\u00e9couverte. Si un probl\u00e8me impacte un s\u00e9jour, MansBay Suite peut accorder un remboursement total ou partiel, ou aider \u00e0 trouver un h\u00e9bergement de remplacement.<\/p>\n

Probl\u00e8mes couverts par la politique<\/h3>\n
    \n
  • Annulation par l’h\u00f4te avant l’arriv\u00e9e.<\/li>\n
  • Absence d’acc\u00e8s au logement.<\/li>\n
  • Logement inhabitable (propret\u00e9 insuffisante, risques pour la s\u00e9curit\u00e9 ou la sant\u00e9).<\/li>\n
  • Diff\u00e9rences majeures entre l\u2019annonce et le logement r\u00e9el (type de logement, emplacement, pr\u00e9sence non mentionn\u00e9e d\u2019un h\u00f4te, d\u2019autres personnes ou d\u2019animaux, \u00e9quipements inexistants ou non fonctionnels).<\/li>\n<\/ul>\n

    Demander un remboursement ou une assistance<\/h3>\n

    Le voyageur doit contacter MansBay Suite ou son h\u00f4te dans les 72 heures suivant la d\u00e9couverte du probl\u00e8me. Toute demande doit \u00eatre accompagn\u00e9e de preuves (photos, vid\u00e9os, confirmations de l’h\u00f4te).<\/p>\n

    Cons\u00e9quences pour les h\u00f4tes<\/h3>\n

    Si une r\u00e9servation est annul\u00e9e par un h\u00f4te ou qu’un probl\u00e8me est confirm\u00e9, l’h\u00f4te ne recevra pas de paiement, ou verra son paiement r\u00e9duit du montant rembours\u00e9 au voyageur.<\/p>\n

    Autres \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte<\/h3>\n

    Cette politique pr\u00e9vaut sur les conditions d\u2019annulation d\u2019une r\u00e9servation. Avant de demander un remboursement, le voyageur doit essayer de r\u00e9soudre le probl\u00e8me directement avec l\u2019h\u00f4te.<\/p>\n

    Les probl\u00e8mes caus\u00e9s par le voyageur, ses co-voyageurs, ses invit\u00e9s ou ses animaux ne sont pas couverts. Toute demande frauduleuse peut entra\u00eener la r\u00e9siliation du compte.<\/p>\n

    Cette politique n’est pas une assurance et s’applique uniquement aux voyageurs ayant r\u00e9serv\u00e9 et aux h\u00f4tes concern\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","manualknowledgebasecat":[47],"manual_kb_tag":[],"class_list":["post-2566","manual_kb","type-manual_kb","status-publish","format-standard","hentry","manualknowledgebasecat-reservations-et-annulations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2566"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2568,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2566\/revisions\/2568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualknowledgebasecat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manualknowledgebasecat?post=2566"},{"taxonomy":"manual_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb_tag?post=2566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}