{"id":2477,"date":"2025-02-12T18:40:20","date_gmt":"2025-02-12T17:40:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/?post_type=manual_kb&#038;p=2477"},"modified":"2025-02-14T00:24:07","modified_gmt":"2025-02-13T23:24:07","slug":"retour-et-remboursement-dun-achat-mansbay","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/knowledgebase\/retour-et-remboursement-dun-achat-mansbay\/","title":{"rendered":"Retour et remboursement d\u2019un achat MansBay"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row row_content_display=&#8221;in_grid&#8221; row_content_display_align=&#8221;left&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; stretch_row_type=&#8221;yes&#8221;][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Politique de Retour et de Remboursement de MansBay<\/h2>\n<p>Chez <strong>MansBay<\/strong>, nous nous engageons \u00e0 vous fournir des produits de qualit\u00e9. Si, pour une raison quelconque, vous n&#8217;\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour vous assister.<\/p>\n<h3>1. Conditions de Retour<\/h3>\n<p>Vous pouvez retourner un produit si :<\/p>\n<ul>\n<li>Le produit ne correspond pas \u00e0 sa description ou \u00e0 vos attentes.<\/li>\n<li>Le produit est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception.<\/li>\n<li>Vous avez re\u00e7u un article incorrect ou une contrefa\u00e7on.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. D\u00e9lai de R\u00e9tractation<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d&#8217;un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motif. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les retours ne seront plus accept\u00e9s.<\/p>\n<h3>3. Proc\u00e9dure de Retour<\/h3>\n<p>Pour initier un retour :<\/p>\n<ol>\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre compte MansBay et acc\u00e9dez \u00e0 la section &#8220;<strong>Mes Commandes<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez la commande concern\u00e9e et cliquez sur &#8220;<strong>Demander un Retour<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li>Remplissez le formulaire en pr\u00e9cisant le motif du retour et en joignant des photos si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Une fois votre demande approuv\u00e9e, vous recevrez une \u00e9tiquette de retour \u00e0 imprimer.<\/li>\n<li>Emballez soigneusement le produit dans son emballage d&#8217;origine, joignez tous les accessoires et documents, puis apposez l&#8217;\u00e9tiquette de retour sur le colis.<\/li>\n<li>D\u00e9posez le colis dans le point de d\u00e9p\u00f4t indiqu\u00e9 dans les 15 jours suivant l&#8217;approbation de votre demande.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4. Frais de Retour<\/h3>\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge de MansBay si :<\/p>\n<ul>\n<li>Le produit est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9.<\/li>\n<li>Le produit re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 la description ou est incorrect.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans les autres cas, les frais de retour seront \u00e0 votre charge.<\/p>\n<h3>5. Remboursement<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du produit retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de 15 jours ouvrables. Vous serez notifi\u00e9 par e-mail une fois le remboursement effectu\u00e9.<\/p>\n<h3>6. Exceptions<\/h3>\n<p>Les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Produits personnalis\u00e9s ou sur mesure.<\/li>\n<li>Articles scell\u00e9s ne pouvant \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d&#8217;hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9, si le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<li>Produits p\u00e9rissables.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7. Assistance<\/h3>\n<p>Si vous rencontrez des difficult\u00e9s ou avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client via le <a href=\"https:\/\/www.mansbay.com\/contact-us\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact<\/a><\/p>\n<p>Nous vous remercions de votre confiance et esp\u00e9rons que cette politique vous apportera enti\u00e8re satisfaction.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","manualknowledgebasecat":[51],"manual_kb_tag":[],"class_list":["post-2477","manual_kb","type-manual_kb","status-publish","format-standard","hentry","manualknowledgebasecat-boutique-et-services-premium"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2477"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2477\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2711,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb\/2477\/revisions\/2711"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualknowledgebasecat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manualknowledgebasecat?post=2477"},{"taxonomy":"manual_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/wp-json\/wp\/v2\/manual_kb_tag?post=2477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}