{"id":1682,"date":"2022-06-16T06:04:18","date_gmt":"2022-06-16T06:04:18","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.wpsmartapps.com\/themes\/manual\/?post_type=manual_kb&p=1682"},"modified":"2025-02-14T00:06:56","modified_gmt":"2025-02-13T23:06:56","slug":"verifier-le-statut-dun-virement","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/knowledgebase\/verifier-le-statut-dun-virement\/","title":{"rendered":"V\u00e9rifier le statut d\u2019un virement"},"content":{"rendered":"

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V\u00e9rifier le statut d\u2019un virement<\/h2>\n

Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 un s\u00e9jour sur Mansbay Suite<\/strong> via l\u2019un de nos partenaires, le traitement du paiement peut varier en fonction de la plateforme utilis\u00e9e. Voici comment v\u00e9rifier le statut de votre virement et vous assurer que votre r\u00e9servation est bien confirm\u00e9e.<\/p>\n

1. V\u00e9rifier aupr\u00e8s du partenaire de r\u00e9servation<\/h3>\n

Lorsque vous effectuez une r\u00e9servation par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un partenaire, le paiement est g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9 par cette plateforme. Pour suivre votre virement :<\/p>\n

    \n
  • Connectez-vous \u00e0 votre compte sur le site du partenaire.<\/li>\n
  • Acc\u00e9dez \u00e0 la section “Mes r\u00e9servations<\/strong>” ou “Historique des paiements<\/strong>“.<\/li>\n
  • V\u00e9rifiez si le paiement a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 et confirm\u00e9.<\/li>\n
  • Si le virement est en attente, consultez les d\u00e9lais habituels indiqu\u00e9s par le partenaire.<\/li>\n<\/ul>\n

    2. V\u00e9rifier avec votre banque<\/h3>\n

    Si votre virement n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9, assurez-vous que votre banque a bien trait\u00e9 la transaction :<\/p>\n

      \n
    • V\u00e9rifiez votre relev\u00e9 bancaire pour voir si le montant a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9.<\/li>\n
    • Confirmez que les informations de paiement (IBAN, montant, r\u00e9f\u00e9rence) sont correctes.<\/li>\n
    • Si le virement est toujours en attente, contactez votre banque pour conna\u00eetre les d\u00e9lais de traitement.<\/li>\n<\/ul>\n

      3. Contacter le support du partenaire<\/h3>\n

      Si le paiement n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 apr\u00e8s le d\u00e9lai indiqu\u00e9, contactez le service client du partenaire avec les informations suivantes :<\/p>\n

        \n
      • Num\u00e9ro de r\u00e9servation.<\/li>\n
      • Preuve du virement (capture d\u2019\u00e9cran ou relev\u00e9 bancaire).<\/li>\n
      • Date et r\u00e9f\u00e9rence du paiement.<\/li>\n<\/ul>\n

        4. Informer Mansbay Suite<\/h3>\n

        Si vous avez suivi toutes ces \u00e9tapes et que votre paiement n\u2019est toujours pas confirm\u00e9, nous vous recommandons de nous contacter<\/strong> afin que nous puissions v\u00e9rifier la situation avec notre partenaire.<\/p>\n

        Besoin d\u2019aide ?<\/h3>\n

        Notre \u00e9quipe est disponible pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous aider \u00e0 finaliser votre r\u00e9servation en toute s\u00e9curit\u00e9. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire via la plateforme Mansbay Suite<\/strong>.<\/p>\n

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