{"id":1676,"date":"2022-06-16T06:04:02","date_gmt":"2022-06-16T06:04:02","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.wpsmartapps.com\/themes\/manual\/?post_type=manual_kb&p=1676"},"modified":"2025-02-13T23:21:31","modified_gmt":"2025-02-13T22:21:31","slug":"demander-un-remboursement","status":"publish","type":"manual_kb","link":"https:\/\/www.mansbaysuite.com\/help\/knowledgebase\/demander-un-remboursement\/","title":{"rendered":"Demander un remboursement"},"content":{"rendered":"

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Politique de Remboursement – MansBay Suites<\/h1>\n

1. Annulation Flexible<\/h2>\n

Les clients peuvent annuler leur r\u00e9servation jusqu’\u00e0 24 heures avant l’enregistrement<\/strong> pour un remboursement int\u00e9gral. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la premi\u00e8re nuit et une nuit suppl\u00e9mentaire seront factur\u00e9es.<\/p>\n

2. Annulation Mod\u00e9r\u00e9e<\/h2>\n

Les clients peuvent annuler jusqu’\u00e0 5 jours avant l’enregistrement<\/strong> pour obtenir un remboursement int\u00e9gral. En cas d’annulation entre 1 et 5 jours avant l’arriv\u00e9e, une nuit suppl\u00e9mentaire et 50% des nuits restantes seront factur\u00e9es.<\/p>\n

3. Annulation Stricte<\/h2>\n

Pour un remboursement complet, l’annulation doit \u00eatre effectu\u00e9e au moins 14 jours avant l’enregistrement<\/strong>. Si l’annulation survient entre 7 et 14 jours avant l’arriv\u00e9e, un remboursement de 50% sera accord\u00e9. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucun remboursement ne sera possible.<\/p>\n

4. S\u00e9jours de Longue Dur\u00e9e (28 jours ou plus)<\/h2>\n

Pour les s\u00e9jours de longue dur\u00e9e, une annulation doit \u00eatre effectu\u00e9e au moins 30 jours \u00e0 l’avance<\/strong> pour un remboursement complet. Si l’annulation intervient \u00e0 moins de 30 jours de l’arriv\u00e9e, le client devra payer les 30 nuits suivantes.<\/p>\n

5. Proc\u00e9dure de Demande de Remboursement<\/h2>\n

Si vous souhaitez demander un remboursement en raison d’un probl\u00e8me avec votre h\u00e9bergement, veuillez nous contacter via notre Centre d’Assistance<\/strong> dans un d\u00e9lai de 72 heures apr\u00e8s votre arriv\u00e9e. Des preuves (photos, vid\u00e9os) peuvent \u00eatre demand\u00e9es pour justifier la demande.<\/p>\n

Pour toute question, veuillez nous contacter \u00e0 support@mansbaysuites.com<\/a>.<\/p>\n

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