Retour et remboursement d’un achat MansBay

Politique de Retour et de Remboursement de MansBay

Chez MansBay, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour vous assister.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un produit si :

• Le produit ne correspond pas à sa description ou à vos attentes.
• Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
• Vous avez reçu un article incorrect ou une contrefaçon.

2. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Connectez-vous à votre compte MansBay et accédez à la section “Mes Commandes“.
2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur “Demander un Retour“.
3. Remplissez le formulaire en précisant le motif du retour et en joignant des photos si nécessaire.
4. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour à imprimer.
5. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, joignez tous les accessoires et documents, puis apposez l’étiquette de retour sur le colis.
6. Déposez le colis dans le point de dépôt indiqué dans les 15 jours suivant l’approbation de votre demande.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de MansBay si :

• Le produit est défectueux ou endommagé.
• Le produit reçu ne correspond pas à la description ou est incorrect.

Dans les autres cas, les frais de retour seront à votre charge.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrables. Vous serez notifié par e-mail une fois le remboursement effectué.

6. Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si le sceau a été brisé après la livraison.
• Produits périssables.

7. Assistance

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que cette politique vous apportera entière satisfaction.