Chez Mansbay Suite, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, aussi bien pour les voyageurs que pour les hôtes. C’est pourquoi nous offrons des options flexibles pour modifier ou annuler une réservation en toute simplicité. Suivez les instructions ci-dessous en fonction de votre situation.
Pour les voyageurs
Si vous êtes un voyageur et que vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, voici comment procéder :
Modifier une réservation
- Connectez-vous à votre compte Mansbay Suite.
- Accédez à la section “Mes réservations“.
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur “Modifier” et ajustez les dates, le nombre d’invités ou d’autres détails.
- Envoyez votre demande de modification à l’hôte.
- Attendez la confirmation de l’hôte. Si l’hôte accepte, votre réservation sera mise à jour automatiquement.
Remarque : Certaines modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires en fonction des disponibilités et des tarifs.
Annuler une réservation
- Rendez-vous dans “Mes réservations“.
- Sélectionnez la réservation concernée.
- Cliquez sur “Annuler“.
- Consultez les conditions d’annulation appliquées par l’hôte.
- Confirmez l’annulation.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails du remboursement éventuel.
Politique de remboursement : Le montant remboursé dépend des conditions d’annulation fixées par l’hôte. Vérifiez toujours les conditions avant de réserver.
Pour les hôtes
Si vous êtes un hôte et que vous devez modifier ou annuler une réservation, voici les étapes à suivre :
Modifier une réservation
- Accédez à votre tableau de bord Mansbay Suite.
- Ouvrez la section “Réservations“.
- Sélectionnez la réservation à modifier.
- Proposez une modification (dates, prix, nombre de voyageurs, etc.).
- Attendez l’acceptation du voyageur pour que la modification soit effective.
Important : Toute modification doit être convenue avec le voyageur pour éviter toute confusion ou litige.
Annuler une réservation
- Accédez à “Réservations” depuis votre compte hôte.
- Sélectionnez la réservation concernée.
- Cliquez sur “Annuler“.
- Expliquez la raison de l’annulation.
- Confirmez l’annulation.
Impact sur votre compte : Une annulation par l’hôte peut affecter votre classement et entraîner des pénalités. Nous recommandons de n’annuler qu’en cas de force majeure.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés pour modifier ou annuler une réservation, notre équipe de support est disponible pour vous aider. Contactez-nous via la plateforme Mansbay Suite pour obtenir une assistance rapide.
En suivant ces étapes, vous pourrez gérer vos réservations en toute sérénité sur Mansbay Suite.