Chez MansBay Suite, les Superhôtes sont les hôtes les plus performants. Ils bénéficient d’avantages exclusifs, d’une meilleure visibilité et d’un badge spécial attestant de leur excellence en matière d’hospitalité.
Conditions requises pour devenir Superhôte
Pour obtenir le statut de Superhôte, vous devez :
- Avoir honoré au moins 10 séjours ou 3 séjours totalisant 100 nuits minimum.
- Maintenir un taux de réponse supérieur ou égal à 90 %.
- Maintenir un taux d’annulation inférieur à 1 % (sauf exceptions justifiées).
- Obtenir une évaluation globale moyenne de 4,8 ou plus.
Les critères sont uniquement évalués pour les annonces dont vous êtes titulaire. Les annonces co-hôtes ne sont pas prises en compte.
Fréquence d’évaluation
Le statut de Superhôte est réévalué tous les 3 mois sur la base des 12 derniers mois d’activité.
Les périodes d’évaluation commencent aux dates suivantes :
- 1er janvier
- 1er avril
- 1er juillet
- 1er octobre
Obtention du statut
Si vous remplissez les critères avant la date d’évaluation, le statut de Superhôte vous est attribué automatiquement. Vous recevrez une notification et votre badge apparaîtra sous une semaine.
Les Superhôtes sont désignés uniquement lors des 4 évaluations annuelles.
Exclusions
Les co-hôtes et les hôtes d’expériences ne sont pas éligibles au statut de Superhôte. Seuls les titulaires d’annonces d’hébergement peuvent être évalués pour ce statut.