Vous souhaitez en savoir plus avant de réserver ou devez annuler votre séjour ? Voici comment accéder aux conditions d’annulation applicables.
Accéder aux conditions d’annulation avant la réservation
Vous pouvez consulter ces conditions sur l’annonce et durant le processus de réservation :
- Ouvrez l’annonce du logement.
- Cliquez sur À savoir.
- Recherchez la section Conditions d’annulation.
- Cliquez sur Afficher plus pour voir les détails.
Consulter les conditions d’annulation d’une réservation confirmée
Sur ordinateur :
- Accédez à la section Voyages.
- Sélectionnez votre réservation.
- Ouvrez la section Conditions d’annulation.
Vérifier si l’annulation est gratuite
Les conditions d’annulation varient selon l’hôte. Si une option de remboursement intégral est disponible, assurez-vous d’annuler avant la date limite.
Certains logements peuvent être partiellement ou totalement non remboursables après une certaine période.
Délais et remboursements
Les heures et dates indiquées dans les conditions d’annulation suivent le fuseau horaire local du logement.
Un résumé détaillé du remboursement s’affichera lorsque vous initierez l’annulation.
Circonstances extraordinaires
Dans certains cas rares, si un événement majeur empêche votre séjour, vous pouvez être éligible à un remboursement selon notre Politique relative aux circonstances extraordinaires.
Problèmes pendant le séjour
Si vous rencontrez des soucis à l’arrivée et que l’hôte ne peut pas les résoudre, vous pourriez bénéficier de notre Politique de remplacement d’hébergement et de remboursement.
Période d’annulation gratuite en Californie
Pour les réservations en Californie effectuées au moins 72 heures avant l’arrivée, une annulation sous 24 heures permet un remboursement intégral.
Informations pour les hôtes
Si vous êtes hôte, consultez les Conditions d’annulation de votre annonce pour plus d’informations.