Politique de Remboursement – MansBay Suites

1. Annulation Flexible

Les clients peuvent annuler leur réservation jusqu’à 24 heures avant l’enregistrement pour un remboursement intégral. Passé ce délai, la première nuit et une nuit supplémentaire seront facturées.

2. Annulation Modérée

Les clients peuvent annuler jusqu’à 5 jours avant l’enregistrement pour obtenir un remboursement intégral. En cas d’annulation entre 1 et 5 jours avant l’arrivée, une nuit supplémentaire et 50% des nuits restantes seront facturées.

3. Annulation Stricte

Pour un remboursement complet, l’annulation doit être effectuée au moins 14 jours avant l’enregistrement. Si l’annulation survient entre 7 et 14 jours avant l’arrivée, un remboursement de 50% sera accordé. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

4. Séjours de Longue Durée (28 jours ou plus)

Pour les séjours de longue durée, une annulation doit être effectuée au moins 30 jours à l’avance pour un remboursement complet. Si l’annulation intervient à moins de 30 jours de l’arrivée, le client devra payer les 30 nuits suivantes.

5. Procédure de Demande de Remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement en raison d’un problème avec votre hébergement, veuillez nous contacter via notre Centre d’Assistance dans un délai de 72 heures après votre arrivée. Des preuves (photos, vidéos) peuvent être demandées pour justifier la demande.

Pour toute question, veuillez nous contacter à support@mansbaysuites.com.